Retourtermijn
Je kunt een retour aanvragen tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Aanvragen die na deze periode worden ingediend, kunnen wij helaas niet meer accepteren.
Voorwaarden voor retourneren
Een retourzending wordt alleen geaccepteerd wanneer:
•Het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat is;
•Alle bijbehorende onderdelen, labels en accessoires worden meegezonden;
•Het product niet speciaal op maat of gepersonaliseerd is.
Gepersonaliseerde (custom) producten zijn uitgesloten van retournering.
Retourprocedure
Omdat wij geen fysiek bezoekadres hanteren, verloopt het retourneren uitsluitend via e-mail.
1.Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@ysthepluqq.nl met je ordernummer en reden van retour.
2.Na goedkeuring ontvang je per e-mail verdere instructies voor het retourneren.
3.Verpak het product zorgvuldig en verstuur het volgens de ontvangen instructies.
De klant is verantwoordelijk voor de retourzending en draagt het risico totdat het pakket door ons is ontvangen. Wij adviseren altijd een verzendmethode met track & trace te gebruiken.
Vergoeding
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je:
•Een digitale cadeaubon ter waarde van het aankoopbedrag van het geretourneerde product.
De cadeaubon wordt binnen 7 werkdagen na goedkeuring per e-mail verstuurd en kan worden gebruikt bij toekomstige aankopen bij YsthePluqq.
Uitzonderingen
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour of ruil:
•Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen;
•Producten die beschadigd of gebruikt zijn teruggestuurd.